Специалист технической поддержки / Help Desk

ООО "ПИИТ"

Условия работы

Город

Москва, м. Таганская, Ул. Земляной Вал, дом 59, строение 2   –   на карте

Заработная плата

до 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Заработная плата:

до 100000 рублей до вычета (оклад)

ДМС после испытательного срока;

Оплата корпоративной мобильной связи;

Перспективы профессионального и карьерного развития.

Предоставление отсрочки до достижения возраста 27 лет гражданам, работающим в ИТ-отрасли в соответствии с п. 2 Указа Президента РФ от 02.03.2022 № 83:

"2. Предоставлять гражданам РФ, работающим в аккредитованных организациях, право на получение отсрочки от призыва на военную службу до достижения ими возраста 27 лет (на период работы в этих организациях)." (см. текст указа в правовых информационных источниках).

График работы полный рабочий день, в соответствии с ТК - с 9:00 до 18:00 с одной ежемесячной сменой с 7:00 до 15:00 или с 13:00 до 21:00 в период дежурства.

оформление с первого дня в соответствии с ТК.

Место работы:

Офис: г. Москва, 800 метров от м. Таганская

Работа в крупном машиностроительном холдинге

Обязанности

• Работа с обращениями и заявками в системе Service Desk и СЭД:

o Поддержка удаленных пользователей с использованием TeamViewer, VNC.

o Очная поддержка пользователей в центральных офисах, в том числе ВИП;

o Подготовка, настройка и обслуживание АРМ пользователей;

o Установка и поддержка используемого пользовательского ПО;

o Коммутация рабочих мест пользователей, обслуживание внутренней

инфраструктуры компании: МФУ и принтеры, проекторы, оборудование WiFi;

o Предоставление доступов пользователям средствами AD;

o Заведение пользователей телефонии и предоставление доступов, настройка

аппаратов;

o Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;

o Траблшутинг по "проблемным" и нестандартным заявкам с подготовкой памяток и

инструкций;

• Поддержка корпоративной ВКС компании, в том числе совещаний ВИП с личным присутствием;

• Обеспечение выездных мероприятий компании;

• Участие в проектах по оптимизации работы службы поддержки пользователей и смежных проектах.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 3 лет

Требования

• Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры крупных компаний.

• Знания уровня эксперта:

o по пользовательским ОС семейства Microsoft Windows;

o по сборке ПК, диагностике "железа", модульному ремонту;

o по установке и настройке пользовательского ПО (в том числе MS Office, 1C, ПО для работы с ЭЦП, клиенты VPN, антивирусное ПО - обязательно).

• Обширные знания:

o По работе инфраструктуры и служб Microsoft:

- Active Directory (в т.ч. Group Policy);

- RDP, терминальные сервисы;

- DNS, DHCP, WSUS;

- Общие файловые ресурсы;

- Почтовые службы;

- Сервисы печати.

o По работе с системами ВКС корпоративного уровня (Cisco, Trueconf);

o По работе с IP телефонией (Asterisk).

• Прокладка СКС, обжим кабелей, коммутация сетевого оборудования;

• Настройка ПК и устройств на базе iOS, Android;

• Владение средствами автоматизации рутинных операций (PowerShell и другие средства);

• Желательно знакомство и опыт работы:

o Пользовательская часть VDI (Citrix);

o ОС Linux;

o Пользовательское ПО: SAP, TeamCenter, Directum, графические пакеты от Adobe и Corel, ArchiCAD, Компас и др.

• Образование:

o высшее техническое;

o желательно наличие обучения и/или сертификации по направлениям Microsoft Windows, пользовательского ПО.

• Аналитический склад ума, умение работать в коллективе, проявляя инициативу. Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень;