Тайный покупатель должен быть: Иметь желание быть Тайным Покупателем; Быть опытным пользователем компьютера и иметь хороший стабильный доступ в Интернет. Полезно также будет иметь хороший диктофон, фотоаппарат, поскольку многие оценки сопровождаются аудио записями и фотографиями. Быть честным и не склонным выдумывать факты Быть ответственным и дисциплинированным человеком, на которого может положиться провайдер Быть точным в деталях, для того чтобы ЗАМЕТИТЬ важные аспекты сервиса Иметь хорошую память, для того чтобы ЗАПОМНИТЬ важные аспекты сервиса, поскольку делать заметки непосредственно в локации не получится. Быть гибким для того, чтобы проиграть любой сценарий оценки естественным и непринужденным способом так, как это делает реальный клиент |