Менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению, сервис-менеджер

Резюме 4827657   ·   26 сентября 2021, 20:43

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Санкт-Петербург, м. Академическая

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (19 октября 1976)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2004 — апрель 2013   (8 лет 6 месяцев)

Должность

Начальник отдела продаж, менеджер по VIP-клиентам, менеджер по обучению, старший менеджер, менеджер по продажам

Компания

ООО "Сидак-СП"

Обязанности

Основные обязанности в должности начальника отдела продаж:

- Набор, обучение, контроль и развитие сотрудников отдела продаж

- Контроль выполнения плана продаж, проведение общих собраний

- Отчетность руководству компании о выполнении плана продаж

- Разработка и внедрение методов мотивации персонала

- Участие в выставках

Основные обязанности в должности менеджера по VIP-клиентам + менеджера по обучению:

- контроль обработки, сопровождение заказов и отгрузок крупным клиентам

- обучение менеджеров по продажам

- проведение семинаров для клиентов по продукту компании

- участие в открытии региональных филиалов в качестве менеджера по обучению персонала

- разработка и подготовка программ и материалов для обучения сотрудников

Основные обязанности в должности старшего менеджера:

- взаимодействие с клиентами компании, обработка заказов

- совмещение с работой специалиста по обработке претензий Заказчиков,

- взаимодействие с производством по решению претензий Заказчиков,

- управление отгрузкой готовых заказов клиентам компании

- взаимодействие с руководством по вопросам усовершенствования процессов

Основные обязанности в должности менеджера по продажам:

- взаимодействие с входящими клиентами, консультации, прием заказов

- работа с существующей клиентской базой и ее расширение (активные продажи)

- управление отгрузкой готовых заказов клиентам компании.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

РГПУ им.Герцена

Специальность

Экономический ф-т, "Менеджмент"


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Грамотная устная и письменная речь, навыки проведения переговоров, деловая переписка, заключение договоров, ведение клиента от знакомства до постобслуживания, проведение обучений (внутренних и внешних), составление внутренних инструкций, внесение предложений по улучшению бизнес-процессов, позитивна, активна, улыбчива.

Обо мне

Имею разнообразный опыт в продажах: от консультирования по продукту до написания методических материалов для обучения новых сотрудников. Идеалист, перфекционист, и зануда: считаю, что, если ставится подпись, то должна быть рядом расшифровка и дата, не люблю грамматические ошибки, опечатки, считаю, что себя нужно проверить несколько раз, прежде, чем отправить кому-то письмо или документ. Поэтому правильность оформления ставлю выше скорости. Если заказ с ошибкой уйдет в работу, то смысла в том, что его быстро оформили не останется. В общем я делаю все не быстро, но правильно. На этапе обучения в компании прошу дать мне материалы для обучения: по продукту, по процессам, по зонам ответственности. Я, в свое время, составляла различные внутренние регламенты.

Могу принимать входящие звонки, входящих заказчиков, могу оформлять какие-либо документы, вести деловую переписку и т.д.

Хочу работать на входящем потоке заявок. Этап холодных продаж уже пройден, не хочу этим заниматься.

Сервисом уже существующих заказчиков займусь с удовольствием.

Хочу найти частичную занятость 5/2 с 9 до 13 часов.


Тайны покупатель

договорная

Гатчина

Бухгалтер

от 50 000 руб.

Санкт-Петербург

Администратор, кассир

от 25 000 руб.

Всеволожск

Механик, Начальник транспортого отделв

от 60 000 руб.

Санкт-Петербург

Упаковщица укладчица

от 35 000 руб.

Санкт-Петербург

Промоутер (ростовая кукла)

договорная

Санкт-Петербург

Менеджер в сфере коворкинга

договорная

Санкт-Петербург

Секретарь

от 25 000 руб.

Санкт-Петербург

Водитель на автомобиль Бизнес-класса, такси

от 150 000 руб.

Санкт-Петербург

Гардеробщик музея

от 35 000 руб.

Санкт-Петербург