Менеджер по рекламациям

4930914   ·   16 января 2019, 23:24   ·   1 просмотр

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа / Вахтовый метод работы

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

7 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (25 декабря 1990)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2016 — сентябрь 2018   (1 год 11 месяцев)

Должность

Старший менеджер по рекламациям

Компания

Два берега

Обязанности

Работа с претензиями клиентов.

Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами по телефону и по средствам интернет.

Ведение отчетов.

Составление графика смен.

Работа с сотрудниками (обратная связь по проделанной работе, обучение новых сотрудников)


Период работы

ноябрь 2015 — ноябрь 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по рекламациям

Компания

Два берега

Обязанности

Работа с претензиями клиентов. Урегулирование конфликтных ситуаций. Составление отчетов.


Период работы

июнь 2015 — ноябрь 2015   (6 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Два берега

Обязанности

Прием звонков и оформление заказов в 1С. Консультирование клиентов.


Период работы

июнь 2013 — июнь 2015   (2 года 1 месяц)

Должность

Повар

Компания

Стокманн

Обязанности

Приготовление блюд согласно рецептурам компании. Проведение инвентаризации. Обучение нового персонала.


Период работы

май 2012 — июнь 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Администратор ресторана

Компания

Woker

Обязанности

Обслуживание и расчет посетителей. Организация работы ресторана. Контроль работы персонала. Ведение документации. Проведение инвентаризации. Подготовка документов к инкассации. Работа с кассой (R-Keeper)


Период работы

май 2011 — май 2012   (1 год 1 месяц)

Должность

Повар

Компания

Woker

Обязанности

Приготовление блюд. Проведение инвентаризации. Заказ продукции. Обучение новых сотрудников.


Период работы

июнь 2010 — август 2010   (3 месяца)

Должность

Официант

Компания

Алиот

Обязанности

Обслуживание гостей, банкетов и туристических групп. Поддержание порядка в зале. Обучение нового персонала.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Профессиональный Лицей Кулинарного Мастерства

Специальность

Повар, коммерсант, калькулятор


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам


Промоутер, пеший курьер

от 15 000 руб.

Санкт-Петербург

Бармен-кассир

от 20 000 руб.

Санкт-Петербург

Начальник строительного участка (заведующий хозяйством)

от 40 000 руб.

Санкт-Петербург

Промоутер

договорная

Санкт-Петербург

Менеджер, буфетчица, курьер, кух. работник, контролер отк, бухгалтер, администратор. мед. регистра

от 25 000 руб.

Пушкин

Слесарь

договорная

Тихвин

Садовник

от 90 000 руб.

Выборг

Оператор производственной линии

договорная

Всеволожск

Тайный покупатель

договорная

Никольское

Агент / Продавец / Менеджер по недвижимости с обучением

от 30 000 руб.

Волосово