Заместитель руководителя/операционный директор

Имя

Галина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Санкт-Петербург, м. Лесная

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (5 апреля 1971)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — январь 2020   (1 год 5 месяцев)

Должность

Региональный управляющий макрорегионов

Компания

Почта России

Обязанности

1. Организация и проведение проверок и ревизий аппарата управления, филиалов и структурных подразделений Предприятия.

2. Оценка эффективности системы внутреннего контроля по профильным направлениям, выявление системных проблем.

3. Тестирование контрольных процедур, подготовка регламентов и инструкций, методологии процессов. Составление отчетов для высшего менеджмента по результатам проверок.

Период работы

апрель 2012 — август 2018   (6 лет 5 месяцев)

Должность

Руководитель Службы операционно-кассового обслуживания

Компания

Банк ВТБ (ПАО)

Обязанности

1. Организация и контроль работы подразделения (до 15 шт. ед.) - участие в подборе, оценке и обучении персонала, постановка задач, контроль исполнения KPI по направлениям:

- операционно-кассовое обслуживание (Front-office);

- сопровождение внутрибанковских операций (Back office);

- кассовые операции и инкассация;

- валютный контроль.

2. Участие в руководстве текущей деятельностью операционного офиса, выполнение представительских функций, участие в разработке и проведение маркетинговых мероприятий.

3. Контроль операционных расходов, планирование, бюджетирование, оценка экономической целесообразности и эффективности совершаемых операций (FrontBack office).

4. Выполнение бизнес-показателей офиса, поддержание стандартов качества клиентского сервиса, разработка мер по повышению эффективности работы и развитию офиса.

Период работы

апрель 2011 — апрель 2012   (1 год 1 месяц)

Должность

Заместитель начальника дополнительного офиса

Компания

Банк ВТБ (ПАО)

Обязанности

1. Организация работы подразделений дополнительного офиса (до 30 шт.ед.), участие в найме, обучении и мотивации персонала, разработка планов, контроль исполнения KPI:

- служба операционно-кассового обслуживания;

- отдел административной поддержки;

- отдел информационных технологий.

2. Участие в стратегическом и оперативном управление деятельностью доп. офиса, разработке, согласование и контроле реализации бизнес-планов развития, выполнение представительских функций.

3. Контроль качественного обслуживания клиентов, увеличение объема продаж в соответствии с поставленными планами.

4. Обеспечение выполнения всех ключевых показателей эффективности доп. офиса, контроль своевременного и качественного составления отчетности.

(!) Внедрение в точке продаж "карьерной модели", эффективная работа в условиях реорганизации

Период работы

октябрь 2002 — апрель 2011   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Руководитель группы внутреннего контроля

Компания

Банк ВТБ (ПАО)

Обязанности

1. Организация работы группы (расстановка, обучение и контроль работы персонала), и анализ потребностей и бизнес-процессов филиалов и структурных подразделений Банка.

2. Организация и проведение ревизий и аудиторских проверок филиалов и структурных подразделений Банка, управление ходом аудиторских процедур - выявление и изучение проблем, анализ данных и процедур, применяемых в ходе проверок.

3. Оценка эффективности системы внутреннего контроля по профильным направлениям.

4. Тестирование контрольных процедур, подготовка регламентов и инструкций, методология процессов, составление отчетов для высшего менеджмента по результатам проверок.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Волгоградский государственный университет

Специальность

Бухгалтерский учет и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Клиентоориентированность Сопровождение клиентов Внутренний контроль Бюджетирование Оптимизация бизнес-процессов Стратегическое планирование Управление рисками Управление бюджетом Разработка регламентов Управление эффективностью Управленческая отчетность Управление командой Обучение и развитие Бизнес-анализ Бизнес-планирование Административное управление Анализ бизнес показателей

Обо мне

Общий трудовой стаж в Банках более 20-ти лет - эксперт банковской индустрии.

• Отличное понимание специфики банковской и финансовой сферы, знание параметров и свойств инвестиционных, банковских, кредитных, лизинговых, страховых продуктов, банковского законодательства;

• Владею методами и технологией обоснования принятия стратегических решений и их реализаций, управления финансовыми потоками, проведения исследований рынков и анализа полученных данных - опыт разработки стратегии развития, планирования всех бизнес-процессов, опыт эффективного построения и развития коммерческого направления;

• Знания и навыки в области клиентского сервиса, управления ресурсами, решения проблемных и конфликтных вопросов клиентов, расчеты показателей эффективности работы, ценообразование, маркетинговое планирование;

• Опыт формирования организационной структуры и руководство коллективом, разработка и внедрение эффективной системы мотивации сотрудников - являюсь функциональным тренером и наставником для сотрудников;

• Уверенный пользователь ПК и ПО: MS Office, IBM Lotus Notes, MS Project, Redmine и др.;

Активная жизненная позиция, целеустремленность, амбициозность, нацеленность на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума. Системный подход к решению задач, высокая степень работоспособности. Широкий кругозор, высокий интеллект, хорошо ориентируюсь в разных отраслях бизнеса. Огромное стремление продолжить развитие в банковской сфере. Открыта к интересным задачам, готова применить свой опыт в новой компании для достижения лучшего результата.