Тайный покупатель

Резюме 5479826   ·   28 августа 2020, 22:35

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Санкт-Петербург, м. Девяткино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

60 лет   (16 мая 1964)


Опыт работы


Период работы

август 2018 — декабрь 2018   (5 месяцев)

Должность

Директор магазина

Компания

Снежная Королева, Торговый Дом

Обязанности

Организация и контроль всех рабочих процессов подразделения

• Взаимодействие с проверяющими органами

• Управление персоналом. Пдбор, обучение,

кадровое делопроизводство.

• Административно-хозяйственная деятельность

• Управление ассортиментом

• Учет товара

• Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей

• Применение в работе современные розничные технологии (KPI показатели, автоматизированный товарный учет, мерчендайзинг, распродажи, формирование оптимального ассортимента);

• Работа с основными нормативными документами, регламентирующими торговую деятельность. Наличие в Магазине всех необходимых регламентирующих документов и соблюдение регламентов взаимодействия с проверяющими организациями.


Период работы

январь 2012 — август 2017   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Управляющий магазином

Компания

Сеть магазинов "Лапландия"

Обязанности

Планирование, организация и контроль процесса продаж, для достижения планово-экономических показателей Магазина;

• Управления персоналом Магазина (40 человек);

• Управления финансовыми ресурсами Магазина;

• Достижение запланированного объема продаж ;

• Достижение плановых показателей работы Магазина:

• Контроль за качеством обслуживания покупателей;

• Обеспечение кадровой укомплектованности Магазина сотрудниками;

• Обеспечение надлежащего уровня подготовки сотрудников Магазина;

• Наставничество, обучение новых сотрудников.

• Точность исполнения бюджета расходов Магазина, оптимизацию затрат;

• Контроль за выполнением утвержденных стандартов и технологий работы, качества обслуживания, соблюдение всех регламентов Компании, затрагивающих деятельность Магазина;

• Контроль за материально-техническим обеспечением текущей деятельности Магазина, состоянием помещений, инженерно-технических систем и оборудования (площадь 1 000 кв.м);

• Заключение договоров с контрагентами;

• Работа с основными нормативными документами, регламентирующими торговую деятельность. Наличие в Магазине всех необходимых регламентирующих документов и соблюдение регламентов взаимодействия с проверяющими организациями;

• Обеспечение благоприятного делового климат в коллективе Магазина.

• Мониторинг рынка и анализ конкурентов;

• Взаимодействие со всеми подразделениями Компании, предоставление отчетности;

• Анализ результатов продаж и заказ товара, предоставление обратной связи о ассортименте;

• Применение в работе современные розничные технологии (автоматизированный товарный учет, мерчендайзинг, распродажи, формирование оптимального ассортимента);

Личные достижения:

Умение создать эффективную высоко мотивированную команду и достигать поставленных планов по всем показателям.

Отсутствие "текучки" кадров. Организаторские способности.

Применение лидерских качеств (целеполагание, гибкость, умение мотивировать, вдохновлять, убеждать, внутренняя целостность, самообладание, чувствительность к изменениям, настойчивость, коммуникабельность). Проактивность и уверенность в себе.


Период работы

февраль 2007 — январь 2010   (3 года)

Должность

Директором филиала сети салонов связи "Мегафон", Руководитель сектора розницы.

Обязанности

• Построение и развитие сети салонов связи;

• Поиск новых торговых мест;

• Ведение переговоров, представление интересов компании в различных административных инстанциях;

• Подготовка пакета документов новых торговых точек (открытие "Обособленных подразделений" в ИФНС, регистрация ККМ, подписания договоров аренды, договоров с охранными фирмами, договоров с банками на оформление потребительского кредита и установки терминалов, договоров на инкассацию и т.д….)

• Планирование, организация и контроль открытия новых точек, координация взаимодействия всех участников процесса;

• Участие в разработке новых маркетинговых инициатив;

• Планирование деятельности сотрудников филиала;

• Контроль и организация работы офисных сотрудников филиала;

• Анализ работы филиала, контроль выполнения планов филиала;

• Выработка решений при выявлении проблем;

• Контроль соответствия торговых точек требованиям компании;

• Контроль своевременного получения ТМЦ;

Личные достижения:

Создание сети салонов сотовой связи с "нуля", ведение деловых переговоров.

• Построение и развитие сети салонов связи;

• Поиск новых торговых мест;

• Ведение переговоров, представление интересов компании в различных административных инстанциях;

• Подготовка пакета документов новых торговых точек (открытие "Обособленных подразделений" в ИФНС, регистрация ККМ, подписания договоров аренды, договоров с охранными фирмами, договоров с банками на оформление потребительского кредита и установки терминалов, договоров на инкассацию и т.д….)

• Планирование, организация и контроль открытия новых точек, координация взаимодействия всех участников процесса;

• Участие в разработке новых маркетинговых инициатив;

• Планирование деятельности сотрудников филиала;

• Контроль и организация работы офисных сотрудников филиала;

• Анализ работы филиала, контроль выполнения планов филиала;

• Выработка решений при выявлении проблем;

• Контроль соответствия торговых точек требованиям компании;

• Контроль своевременного получения ТМЦ;

Личные достижения:

Создание сети салонов сотовой связи с "нуля", ведение деловых переговоров.

• Построение и развитие сети салонов связи;

• Поиск новых торговых мест;

• Ведение переговоров, представление интересов компании в различных административных инстанциях;

• Подготовка пакета документов новых торговых точек (открытие "Обособленных подразделений" в ИФНС, регистрация ККМ, подписания договоров аренды, договоров с охранными фирмами, договоров с банками на оформление потребительского кредита и установки терминалов, договоров на инкассацию и т.д….)

• Планирование, организация и контроль открытия новых точек, координация взаимодействия всех участников процесса;

• Участие в разработке новых маркетинговых инициатив;

• Планирование деятельности сотрудников филиала;

• Контроль и организация работы офисных сотрудников филиала;

• Анализ работы филиала, контроль выполнения планов филиала;

• Выработка решений при выявлении проблем;

• Контроль соответствия торговых точек требованиям компании;

• Контроль своевременного получения ТМЦ;

• Контроль и организация работы сотрудников торговых точек (10 салонов сотовой связи);

• Анализ работы торговых точек;

• Контроль выполнения планов салонами, формирование отчетов по сектору (еженедельных, ежемесячных);

• Контроль соответствия торговых точек требованиям компании (мерчендайзинг, интерьер, "атмосфера");

• Контроль выполнения стандартов и соответствия нормам сотрудниками розницы (особ. внешний вид, обслуживание, акции, своевременная выкладка товара…);

• Проверка кассовой дисциплины, денежных средств, правильности работы в 1С)

• Проверка ежемесячной инвентаризации;

• Обучение и мотивация сотрудников;

• Взаимодействие с арендодателями;

• Выяснение необходимых мероприятий АХО и организация проведения необходимых работ;

• Решение технических вопросов работоспособности точек продаж;

• Согласование и утверждение графиков работы сотрудников;

• Предоставление данных при начислении заработной платы;


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Омский институт инженеров железнодорожного транспорта.

Специальность

Механический, Инженер-механик


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2012

"Технология эффективных продаж"

Корпоративный тренинг сети магазинов "Лапландия"

2008

"Эффективный руководитель"

Корпоративный тренинг ООО"Цифроград-Омск", Управление персоналом

2007

"Управление персоналом организации"

Центр психологического сопровождения бизнеса "Леге Артис", Управление персоналом

2007

"Технология эффективных продаж"

Психолог Морозова Т.П

Навыки и умения

Организаторские способности.

Применение лидерских качеств (целеполагание, гибкость, умение мотивировать, вдохновлять, убеждать, внутренняя целостность, самообладание, чувствительность к изменениям, настойчивость, коммуникабельность). Проактивность и уверенность в себе.

Отличное знание и владение технологей продаж.

Обо мне

Активная жизненная позиция (открыта всему новому, овладеваю новыми знаниями, есть желание расти, умею справляться с трудностями, понимаю своей ответственности за происходящее). Веду здоровый образ жизни, занимаюсь спортом (тренажерный зал, коньки, ролики, плавание). Люблю путешествовать. Занимаюсь самообразованием, отслеживаю тенденции в сфере управления персоналом (читаю книги, обмениваюсь опытом с коллегами, просматриваю интернет- форумы).

Портфолио


Начальник участка

от 70 000 руб.

Санкт-Петербург

Продавец кассир

от 30 000 руб.

Колпино

Педагог, администратор

от 30 000 руб.

Санкт-Петербург

Мастер на все руки

от 60 000 руб.

Санкт-Петербург

Руководитель. Управляющий. Закупщик

от 90 000 руб.

Санкт-Петербург

Слесарь сверловщик

от 50 000 руб.

Санкт-Петербург

Инженер-проектировщик ПОС (удаленная работа)

договорная

Санкт-Петербург

Начинающий специалист

от 50 000 руб.

Санкт-Петербург

Счетчик-ревизор (дневные, ночные смены)

договорная

Санкт-Петербург

Персональный водитель

от 150 000 руб.

Санкт-Петербург