1. Обработка заявок юридических и физических лиц по вопросам работы услуг ШПД - прием заявок по телефону, почте и др. информационным каналам и регистрация их в корпоративной информационной системе; - проведение диагностики, поиск причин неисправности и устранение; - постановка задачи монтажнику; 2. Обработка заявок по вопросам работы системы видеонаблюдения - прием заявок по телефону, почте и др. информационным каналам; - проведение диагностики, поиск причин неисправности и устранение; - постановка задачи монтажнику; - настройка оборудования для новых объектов (настройка сервера, программы видеонаблюдения); 3. Реагировать на события в системе мониторинга Zabbix; 4. Ведение документации; 5. Оказание технической поддержки монтажникам при проведении работ (подключение/ремонт); 6. Диагностика оборудования (проверка, преднастройка); |