Профессиональные тренинги по работе с клиентами (работа в Банке с клиентами). Международная Академия EDPRO (Психолог консультант)
Навыки и умения
Навык общения. Эффективное слушание, умение задавать открытые вопросы, эмпатия, способность понимать чувства другого человека, сохраняя профессиональное расстояние, наблюдательность, умение замечать невербальные сигналы, способность адаптироваться к различным клиентам, определение и поддерживание границ.
Обо мне
25 лет работы в Банке от операционист до директора. Стаж руководителя 20 лет, в штате сотрудники 70+. Считаю себя счастливым человеком, т.к. занималась любимой работой, счастливая мама двух взрослых самодостаточных дочерей, в браке 33 года. Считаю, что у каждого человека есть шанс быть счастливым. Люблю активные путешествия (более 60 стран), танцы, закат, рассвет и все времена года. Выбор в пользу психолога осознанный и открыто говорю: не просто, но улыбка другого человека, награда за труд и время.